Web 2.0 ist ein Schlag­wort, wel­ches durch Tim O‘Reilly popu­lär wurde. Es beschreibt die inter­ak­tive Nut­zung des Inter­nets durch den Bür­ger. Dabei gene­rie­ren, bear­bei­ten und ver­tei­len die Nut­zer den Inhalt größ­ten­teils selbst (Jäger/Petry 2012; S.22f). Anwen­dun­gen des Web 2.0 kön­nen grob in fol­gende Kate­go­rien ein­ge­teilt wer­den: Blog, Wiki, Mikro­blog, Social Net­works, Pod­cast, RSS und Bewer­tungspor­tal. In jeder Kate­go­rie gibt es zahl­rei­che Ver­sio­nen und Anbie­ter von Lösun­gen, die nicht immer genau einer Kate­go­rie zuge­ord­net wer­den kön­nen. Social Busi­ness­platt­for­men wie Jive aber auch Face­book ver­su­chen eine Viel­zahl von Mög­lich­kei­ten zu ver­ei­nen und wei­sen des­halb Ele­mente aus allen Kate­go­rien auf.