Die Arbeits­welt ist geprägt durch zwei Entwicklungen:

a) eine immer stär­kere Individualisierung.

b) Das ver­mehrte Arbei­ten in ver­schie­de­nen Pro­jek­ten zur glei­chen Zeit.

Dies hat zur Folge, dass die Mit­ar­bei­ter­schaft einer Orga­ni­sa­tion immer hete­ro­ge­ner wird. An dem einen Ende der Hete­ro­ge­ni­tät steht die Fahr­kos­ten­be­ar­bei­te­rin, die Zah­len in den Com­pu­ter ein­tippt und Über­wei­sun­gen durch­führt und am ande­ren gibt es den Wis­sens­ar­bei­ter, der hoch spe­zia­li­sierte Ent­wick­lun­gen durchführt.